• 电视购没有发票

  •   没有发票、说明书简单,电视购物弊病多

      李先生向本报维权热线85188518反映:我在电视购物平台买了科乐思平板电脑,可我发现用不来,售后说要买一台转换器才能用,我又花了200元,但到现在也没寄来,我感觉不对劲,之前的电脑连发票都没有,到时坏了连保修也找不到,我想把产品给退了。

      11月5日,李先生在电视购物栏目上,看中了一款型号为TADIETt301的科乐思平板电脑,“看到主持人标榜这款电脑不需要任何网线,走到哪里都能使用,而且还可以当电话使用,所以我就下单了。”

      11月8日下午,李先生收到这款价格为599元的科乐思平板电脑,这款由派尔快递派送的安卓电脑寄件人为“杰灵贸易”,“包裹里有一台平板电脑、一本简单的说明书和一个插孔充电器。”李先生说,自己随后在使用这款电脑时,发现根本没办法上网,更别说打电话了。

      “我联系客服了,他说如果想上网,必须购买转换器,还要再加200元。”

      李先生觉得如果再花200元钱能让电脑正常上网,他也愿意为此买单。11月12日下午,他收到了这款科乐思客服建议他购买的转换器,但是这次的寄件人地址换成了“海尚购物”。“我收到这个转换器时,第一个感觉是很廉价,不值200元,转换器一头是USB接口,另一头是电话线接口。”

      李先生付了200元买了这款转换器以后,却发现依然没办法上网。“11月14日,我再打电话过去,他们给我的说法是寄错了型号,几天以后会给我寄到配对的转换器,但是至今没有收到。”

      李先生说,整个购物过程中,客服没有向他提供任何发票,连保修都不行,而在他向科乐思方面索要发票时,对方却告诉他,附赠的乐天购物刮刮卡能刮出500元钱,这个就是发票。

      记者随后致电科乐思平板电脑的销售热线,对方称,这款电脑不能打电话,上网也必须要有转换器,但随后,科乐思电视购物热线经理称“我们会将新的转换器连同发票一并送到李先生处”。但对于退货的问题,并不予以正面回答。

      “电视购物一定要慎重,它的质量难以保证,如果要追究责任,首先可以找电视台要求赔偿,因为一般来说,商家为了宣传产品,会向电视台缴纳保证金。”消协负责人表示,像李先生这样的案例,商家已经涉嫌欺诈,可直接向工商部门举报。

     

  • 2012/11/21 21:36:31